团队WhatsApp权限管理别乱设 2026年踩坑复盘与避坑指南

年初我们团队处理了一次典型的WhatsApp Business API授权事故。起因很简单——运营组长把WhatsApp的“群组管理权限”放给了两位兼职实习生，结果其中一位在同步客户名单时，误用了个人号向全部历史客户群发促销消息，导致两个核心招待群被投诉并触发限制。更头疼的是，事后排查才发现这组权限是在很早之前用“简化流程”的理由批量配置的，根本没走审批。